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1. 문제해결 능력 : 자신만의 독특한 문제 해결 능력을 갖춰라
특정 문제에 대해 정확한 해법을 제시할 수 있는 스페셜리스트에 대한 수요가 늘어날 전망이다. 물론 스페셜리스트가 자신의 분야뿐 아니라 다른 분야에 대한 기본 지식도 갖고 있으면 더할 나위 없이 좋겠지만, 다른 분야의 지식이 충분하지 않더라도 특정 분야에 대한 구체적 지식이나 기술을 갖는 것만으로 미래 인재의 조건은 기본적으로 충족된다고 할 수 있다.
나는 이를 '솔루션 프로바이더(solution provider)' 라고 이름을 붙이고 싶다. 고객의 애로 사항과 필요 사항, 욕구 등에 구체적인 해법을 제시할 수 있을 때만이 미래 인재로 성공하는 길을 달려갈 수 있다. 그러므로 자신의 경력을 관리해 가는 사람들은 항상 "나는 고객에게 어떤 해법을 제시할 수 있는가?" "이를 위해 나는 지금 어떤 투자를 해야 하는가?" 등과 같은 질문을 하고 해결책을 제시할 수 있는 인재로 거듭나기 위해 노력해야 한다.
2. 창의적 발상 늘력 : 사고의 습관을 바꿔 창의적 발상 능력을 가꿔라
창의적 발상 능력이 중요하지 않은 시대는 없었다. 과거와 현재, 미래에도 부가가치의 원천은 발상의 전환에서 비롯된 새로운 가치창조에서 나온다.
기회는 누구나 기대할 수 있고 예상할 수 있는 영역에서 만들어지지 않는다. 눈에 보이지 않는 영역, 누구도 예상할 수 없던 곳에서 갑자기 출현한다. 그러므로 눈에 보이지 않는 영역에 주목하고 기존 사고의 틀을 벗어난 생각을 할 수 있는 사람만이 성공의 기회를 잡을 수 있다.
3. 기회포착 능력 : 속도의 시대! 기회 포착 능력이 관건이다
기회에는 확실함이 따라다니지 않는다. 확실하다면 누군가 그 기회를 자신의 것으로 만들었을 것이다. 기회는 불확실함, 모호함, 불안정함, 두려움 등이 따라다닌다. 용기가 없다면 잡을 수 없는 것이 기회다. 또한 섬세함과 예리함, 호기심으로 무장되지 않은 사람은 그런 기회를 포착하기 힘들다.
조직의 성과는 두 부분으로 구성된다. 하나는 기존 업무를 가장 효과적으로 처리하는 데서 나오고, 다른 하나는 새로은 기회를 만들어 가치를 창출해야 한다.
에너지가 분산된 상태에서 행운이 찾아오기를 바라서는 안 된다. 관심, 호기심, 취미, 특기 등 모든 것이 새로운 기회 창출에 초점이 모아져야 기회 포착 능력을 계속 만들어 갈 수 있다.
4. 학습 능력 : 재훈련을 통해 학습 능력을 배가시켜라
변화의 속도가 점점 빨라지다 보니 직업인으로서 갖춘 능력의 수명 주기가 크게 떨어지고 있다. 그러므로 직업 세계에서 경력을 쌓아 나가는 사람은 예외 없이 자신의 가치 창출 능력을 변화에 적합하도록 어떻게 바꾸어 나갈 것인가 하는 과제를 안게 되었다. 그렇다 보니 개인 차원의 재훈련 프로그램이 필요하게 되었는데, 그 중요성이 점차 커지고 있다.
직업 세계에서 성과를 낳는 것이 보수를 받기 위한 중요한 이유라고 한다면, 우리는 자신의 미래를 위해 성과 창출 능력을 발전시키기 위해 날마다 시간을 기꺼이 투자할 수 있어야 한다.
그렇다면 미래 인재에게 요구되는 학습은 과연 어떤 것일까? 무엇보다 중요한 것은 '학습의 생활화'다. 배움에 대한 기존의 고정관념, 즉 오랫동안 계속해서 시간을 투자해야 한다거나 대학이나 대학원처럼 특별한 장소에서 해야 한다는 생각을 과감하게 버려야 한다. 학습은 언제 어디서나 이루어질 수 있다. 따라서 일하는 행위와 학습하는 행위를 굳이 분리할 필요가 없다. 두 가지를 동시에 할 수 있고 어제의 학습 결과가 오늘과 내일의 성과로 연결될 수 있다는 사실을 자연스럽게 받아들여야 한다. 굳게 마음먹고, 치밀한 계획을 세우고, 바쁜 일을 마치고 경제적·시간적으로 여유가 생긴 다음에 학습을 본격화한다는 생각을 과감히 버려야 한다. 그래야 비로소 학습을 시작할 수 있다. 한마디로 학습을 생활의 일부분으로 받아들여야 한다.
5. 동기부여 능력 : 긍정적인 사고로 동기부여 능력을 키워라
경력의 사다리 가운데 누구에게나 적용 가능한 정형화된 것은 없다. 각자 알아서 만들어가야 하는 시대가 되었다. 어떻게 만들든지 간에 자신이 선택하고 책임져야 한다.
승진의 사다리를 오르는데 혈안이 된 노예가 되지 말고 주기적으로 자기 자신을 재창조하라. 자기만의 고유한 사명 선언서를 작성하는 것으로 '나 주식회사'의 CEO로서 스스로를 인도하라. 무엇이 자신을 흥분시키는가? 뭔가 새로운 것을 배울 때인가? 기술을 인정받았을 때인가? 구상 단계에서 시장에 나올 때까지 새로운 아이디어를 발전시키는 때인가?
스스로에게 성취동기를 부여하는 능력을 갖춘 사람은 계속해서 성장할 것이다. 자신 앞에 어려움이 닥쳐도 그 역시 성장을 위한 풍부한 재료 가운데 하나일 뿐이다.
6. 자기혁신 능력 : 새로움에 도전해 자기 혁신 능력을 강화시켜라
혁신의 궁극적인 지향점은 고객이 원하는 니즈와 욕구에 맞춰 자신의 능력을 총체적으로 업그레이드해 나가는 것을 말한다. 어제보다 오늘, 오늘보다 내일, 한 시간 전보다 현재가 더 나은 상태가 되도록 자신의 모든 것을 계속 바꿔 가는 능력이 바로 혁신 능력이다. 그것은 지식일 수 있고, 습관일 수 있고, 생각하는 방법일 수 있고, 일을 처리하는 방법일 수 있고, 고객을 설득하는 방법일 수 있고, 아이디어를 만들어 내는 방법일 수 있고, 좋은 기회를 포착하는 능력일 수 있고, 프레젠테이션하는 능력일 수도 있다. 직업인으로서 경쟁력을 유지하도록 해 주는 결정적인 성공 요인이 무엇이든 간에 그 모든 것은 혁신의 대상이 될 수 있다.
7. 위기관리 능력 : 정보에 관심을 쏟아 위기관리 능력을 갖춰라
위기관리의 중심은 미래 준비를 생활화하는 것이다. 자신을 둘러싸고 일어나는 변화가 어떤 것인지를 파악하고, 가능한 이런저런 정보를 조합해 미래에 발생 가능한 시나리오를 나름대로 정리해 보는 습관도 도움이 된다. 그리고 그런 위험이 자신에게 어떤 의미를 갖는지, 이런 위험을 피하기 위해 무엇을 해야 하는지를 정리할 수 있어야 한다. 단순히 생각해 보는 차원에 머물러 있지 말고 실천을 통해 미래에 문제점이 발생하게 될 가능성을 낮추어 가는 일련의 준비 과정이 필요하다.
어려움에 처하면 사람들은 당황하게 된다. 이때 현실을 그대로 직시하고 문제의 본질을 정확하게 꿰뚫은 다음, 문제 중심이 아니라 해결책 중심으로 차분하게 접근할 수 있는 사람은 위기관리 능력이 뛰어난 편이다.
8. 대인관계 능력 : 휴먼 네트워크로 대인관계 능력을 가꿔라
휴먼 네트워크를 제대로 유지하고 발전시켜 나갈 수 있느냐는 것과 이른 네트워크를 통해 자신의 상품을 팔 수 있느냐는 미래 인재가 가진 핵심 경쟁력의 하나다.
남보다 솔선수범하고, 상대방을 정중하게 대하고, 늘 경청하고, 남에게 폐를 끼치지 않도록 자신이 맡은 일을 깔끔하게 처리하고, 칭찬과 격려로 상대방의 사기를 돋우는 일 등은 모두 대인관계의 불문율에 해당한다.
9. 세일즈 능력 : 모든 것을 파는 시대, 세일즈 능력을 키워라
세일즈란 자신의 상품이나 서비스를 고객에게 전달하고 이를 통해 대가와 가치를 교환하는 행위라고 할 수 있다. 이렇게 정의하면 세상 대부분의 활동이 세일즈에 해당한다는 것을 알 수 있다.
미래의 인재는 제대로 만들고 잘 팔 수 있는 능력을 갖추어야 한다. 무엇을 팔든지 간에 잘 팔 수 있는 능력을 갖추기 위해 노력하는 것은 우리의 신성한 사명임을 명심해야 한다.
10. 외국어 구사 능력 : 영어 중심의 세계! 외국어 구사 능력을 갖춰라
'영어 줌심의 세계'는 직업인의 성공에서 유력한 무기 가운데 하나가 영어라는 사실을 보여준다. 기회, 승진, 보수, 출세, 성공 등의 모든 단어가 영어 구사 능력과 어느 정도 연결되어 있다고 보아도 무방하다. 어쩌면 미래에 성공을 원하는 직업인의 기본 토대에 해당한다고 말할 수 있다. 영어로 원활하게 소통할 수 있는 능력이 있다고 해서 프리미엄이 주어지는 것은 아니지만, 그런 능력이 없다면 심각한 결격 사유가 될 것이다.
자신이 일하는 분야에서 독특한 문제 해결 능력을 소유한 사람이 영어라는 도구나 수단까지 자신의 것으로 만든다면 그 사람은 날개를 단 것에 비유할 수 있다. | 
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