[스크랩] 자원봉사프로그램
1. 자원봉사프로그램개발?
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교 육 목 표 |
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․ 자원봉사자 또는 지역사회의 욕구에 부합되는 프로그램개발의 방법이해 ․ 자원봉사프로그램개발에 필요한 요소이해 ․ 자원봉사프로그램개발의 요소를 구조화하는 방법이해 ․ 자원봉사프로그램 개발을 해야 하는 관리자의 자세이해 | ||
1) 개념
자원봉사프로그램이란 사회문제를 인식하고 이를 변화시키기 위한 목표를 수립한 후 그 목표를 효과적이고 효율적으로 달성하기 위해 자원봉사 프로그램을 기획하고 실행하며, 평가하는 전 과정을 의미한다.
따라서 자원봉사 프로그램개발이란 구체적인 활동은 물론 그 활동을 실행하는데 필요한 자원봉사프로그램 기획에서부터 자원봉사자 모집. 교육, 지도, 평가 등 일련의 과정을 개발하는 활동이다.
2) 목적
우리가 자원봉사 프로그램을 개발하고자 하는 목적은 지역사회 문제를 인식하고 이를 효과적으로 해결하기 위해 자원봉사자가 참여하는 활동체계를 만들기 위한 것이다. 이는 일반적인 사회복지 프로그램과 유사하지만 자원봉사프로그램은 자원봉사자들의 참여가 문제해결에 효과적일 수 있는지‘ 에 관심을 두고 있다.
따라서 프로그램 운영에 있어 자원봉사자가 참여할 경우의 특성을 고려하여 자원봉사프로그램 개발 여부를 결정해야 한다. 자원봉사자가 참여할 경우의 장단점을 보면 아래와 같다.
자원봉사자가 참여할 경우 장점
- 결과를 예측하고 만들어 낼 수 있다.
- 서비스 전달상의 경비를 절약
- 활용 가능한 전문성 및 전문 인력이 늘어남
- 지역사회의 접촉이 잦아지고 관계가 증진
- 수혜자에 대한 새로운 서비스 또는 보다 나은 서비스를 제공
자원봉사자가 참여할 경우 단점
- 자원봉사자 감독에 드는 시간
- 유급직원들에게 미칠 잠재적인 악영향
- 자격을 갖춘 자원봉사자들을 충분히 모집하기가 어려움
따라서 기관에서는 자원봉사자 참여시의 득실을 따져볼 때 조직의 자원들을 투자 할 가치가 있을 때 자원봉사 프로그램을 개발하는 것이 필요하다.
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【왜 자원봉사 프로그램을 개발하나?】 |
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․ 지역사회의 해결해야 할 문제들이 있어서 ․ 자발적으로 참여하고자 하는 시민들의 욕구가 있어서 ․ 지역사회를 통해서 일하려는 기관(단체)의 욕구가 있어서 | ||
2. 자원봉사프로그램 개발의 전제
- 가치
- 실용성
- 실행가능성
- 준비성
- 합리성
3. 자원봉사프로그램개발의 과정 = 3가지 욕구가 만나는 과정
(1) 지역사회의 욕구 찾기
- 조사, 연구 보고서 찾기
- 지역사회 문제를 찾을 수 있는 널 확보
(언론, 주요 단체들의 관심사 등)
- 다양한 접촉을 통한 정보 습득
(2) 자원봉사자의 관심사 찾기
- 자원봉사자가 즐겁게 할 수 있는 활동
- 쉽게 접근 할 수 있는 활동
- 계층별 욕구에 부합되는 활동
- 헌신도의 정도에 따른 활동
- 전문성을 발휘할 수 있는 활동
- 좋은 사람을 만날 수 있는 활동
- 학습 효과를 얻을 수 있는 활동
(3) 우리 기관(단체)의 욕구
- 설립위지의 문제제기
- 주요사업의 방향
- 예산과 투입인원의 한계
- 기타(외부의 위탁 등)
자원봉사 프로그램 개발 시 점검사항들
□ 지역사회 문제 해결, 활력에 초점을 맞추라
□ 프로그램이 기관의 사명 및 비전과 일치하는가?
□ 자원봉사자와 함께 할 때 효과적인지 여부(업무내용, 비용)
□ 사람들이 정말 이 일을 자원봉사하고 싶어 할까?
□ 같은 지역사회 내에 유사한 프로그램을 실행하고 있는 기관은 없는가?
□ 지역사회 내 다른 기관 및 단체들과 상호협력 할 수 있는가?
□ 프로그램에 동원될 수 있는 인적, 물적 자원들에 대한 조사는 충분했는가?
자원봉사에 영향을 미치는 동향
□ 단기간의 자원봉사
□ 가까운 활동 처
□ 도전적이고 재미있는 업무 할당 기대
□ 폭넓은 영역으로부터 자원봉사자 배출
□ 전문적으로 대우받길 바람
□ 조직보다는 대의명분을 위해 일하기 바람
□ 활동시간에 있어서 유동성 요구
□ 그룹과 가족단위활동 인기
□ 직업 및 진로에 유용한 경험이 되길 원함
□ 다양한 자원봉사 동기를 가짐
□ 사회통합에 대한 인식 증가(장애인 등)
□ 경기변화, 실직자
4. 자원봉사 프로그램 기획의 방법
(기획이란, 자원봉사프로그램을 기관, 단체에서 개발하고 이를 실시하기 위해서 계획을 세우는 일련의 과정)
<프로그램 기획의 과정>
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1 |
문제 확인 | |||||
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목적, 목표수립 | ||||
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3 |
프로그램 수립 | |||
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기획단계 |
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추진체계 수립 | ||
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실행단계 | |
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평가단계 |
1) 지역사회문제를 진단한다.
먼저 자원봉사 프로그램을 계획하기 이전에 왜 자원봉사 프로그램이 필요한가를 검토하는 작업이 중요하다. 이것은 곧 지역사회에 어떠한 문제와 욕구들이 존재하며 이들을 해결하는데 자원봉사가 필요함을 확인하는 작업이다. 발견된 문제는 자원봉사 프로그램의 존재 근거가 누구이며, 왜 그리고 어떤 과정으로 문제가 진행되고 있는지를 파악한다. 이렇게 파악된 내용은 구체적인 통계 및 자료들을 통해 객관적으로 제시되는 것이 중요하다.
문제의 진단
자원봉사 프로그램은 문제를 인식하고 변화시킬 계획을 수립하고 그 계획을 실천함으로서 바람직한 상태 또는 환경을 만들어내는 인간의 노력을 표현한 것이다. 다라서 자원봉사 프로그램에 있어서 가장 선행되어야 하는 것은 문제를 발견하고 논의를 통하여 원인을 규명하고 근본적인 문제를 진단하는 것이다. 문제의 진단은 현상보다 이면에 있는 접근하려는 노력이 필요하다. 그런데 많은 경우 본질적 문제 보다 우선 나타나는 현상에 급급하여 「무엇을 할까? 」를 성급히 결정하려고 한다. 그래서 결과적으로 상대방의 입장에서가 아닌 자신의 입장에서 활동을 수행하게 된다. 문제 접근이 바르게 되어야 프로그램이 이루고자 하는 목적과 목표를 바람직하게 설정할 수 있는 것이다.
지역사회 문제 심각도와 자원봉사자와 함께 하는 것이 필요한지에 대한 타당성을 검토하는 것이다. 즉 지역사회(혹은 기관)에 어떤 문제와 욕구들이 존재하며 이를 해결하는 데 자원봉사자가 필요한 이유를 검토하는 작업이다. 발견된 문제는 자원봉사 프로그램의 존재 근거가 되므로 무엇보다 문제가 얼마나 크고 심각한지, 그 문제의 원인이 무엇인지를 규명하고, 그리고 그 문제를 겪고 있는 사람과 조직은 누구이며, 왜 그리고 어떤 과정으로 문제가 진행되고 있는지를 파악하는 것이다.
2) 목적, 목표를 수립 한다
지역사회에서 확인된 문제를 해결하기 위한 목적을 설정하고, 그 목적을 달성하는데 필요한 구체적인 실행복표를 설정한다. 목적은 명백하게 문서화되어 있어야 하며, 그 프로그램의 추상적인 가치를 포함한다. 실행목표는 간단명료하고 실행가능하며, 그 결과를 현실적으로 측정 가능해야 한다.
자원봉사프로그램의 근본 목적은 사람과 사회를 변화시키는 궁극적인 문제해결에 있다. 따라서 프로그램의 목적은 문제 진단에 따라 설정된다. 즉 진단된 문제는 프로그램이 궁극적으로 해결하고자 하는 목적을 제공함으로서 프로그램의 존재의미를 뒷받침하는 것이다. 문제정의가 명확하지 못하면 아이디어가 아무리 우수하여도 존재 의의를 갖지 못하게 되는 것이다.
목표는 「무엇을 할 것인가?」 그리고 「누가 그 과업을 수행할 것인가?」 및 「언제 할 것인가?」 등을 포함하는 것이다. 이것은 프로그램 수행방법고가 관련된 문제이다. 상기해야 할 것은 수행 방법을 결정하기 전에 명백한 것이라고 할지라도 선택 가능한 다른 대안들에 대한 가치검증을 결코 경시해서는 안 된다는 점이다.
한편 팀원들의 지속적이 자원봉사 프로그램 참여를 위하여 개인적 욕구와 목표를 실천계획에 반드시 반영해야 한다. 대부분의 구성원들은 자기성장을 위한 인간적 잠재력을 현실화하려는 욕구를 갖고 있다. 즉 팀원들은 자원봉사 업무를 수행하면서 자신의 능력과 잠재력 발휘를 통하여 성장함으로써 활동에 대한 만족을 얻으려 하며 이를 통하여 적극적이고 지속적으로 활동하게 된다.
3) 구체적인 활동프로그램을 수립한다.
설정한 목표를 달성하기 위해서 필요한 활동이 무엇일까를 고민하는 단계이다.
① 구체적인 활동프로그램을 수립할 때 고려해야 할 3가지 요소가 있다. 즉 기관의 사명, 목표에 적합한지? 자원봉사자의 관심사가 무엇인지? 클라이언트(도움을 필요로 하는 사람)가 무엇을 원하고 있는지를 알아야 한다. 이 각 요소에 속한 사람들의 관심사는 제각기 다르다. 예를 들면 빈민들에게 급식을 하는 곳이라면 여러분은 급식에 관한 업무를 잘 할 수 있는 혹은 그 일을 좋아하는 사람을 모집해야 한다. 만일 급식소에서 봉사하는 자원봉사자가 그 일보다는 ‘상담업무를 하길 더 원한다’면 그가 여러분의 기관이 아닌 상담기관에서 일하도록 배려해 주어야 한다.
최고의 자원봉사자는 바로 이 세 요소들이 요구에 모두 부합하는 공통지점에 있는 사람이다. 그래서 자원봉사자, 기관, 도움을 필요로 하는 클라이언트, 그 새사람이 원하는 공통점을 찾아서 업무를 기획한다면 그것은 가장 훌륭한 프로그램이 될 것이다.
② 그 공통점을 찾으려면 우선 당신의 기관에서 자원봉사자를 가장 잘 이해하며 그들이 필요로 하는 직원을 찾아보고, 그다음은 가장 훌륭한 자원봉사자를 찾아보자. 마지막으로 도움을 받는 클라이언트의 입장을 가장 잘 대변할 수 있는 사람을 찾는다. 그 사람은 도움을 받는 사람 자신이거나 기관의 직원일 수도 있고 자원봉사자일 수도 있다. 그리고 난 후 기 세분을과 여러분이 함께 한자리에 모여 ‘어떻게 하면 자원봉사를 잘 할 수 있는지’를 의논하는 것이 좋은 방법이다.
③ 이를 위해서는 자원봉사프로그램 담당자, 자원봉사자, 협력기관이 있을 경우 그 기관 담당자, 수요처 담당직원이 함께 참여해 아이디어회의(brainstorming)을 하는 것이 필요하다. 그리고 선택된 내용으로 활동 프로그램을 수립한다.
④ 그리고 자원봉사자의 업무내용도 구체적으로 서술한다. 참가자수, 업무내용, 활동주기 및 시간 등을 구상하여 각 역할에 따른 업무설명서를 작성한다.
⑤ 그릭 프로그램에 필요한 인적, 물적 자원들 가운데 도움이 가능한 내용을 구체적으로 명시해 둔다. 또한 프로그램의 구체적 실행에 필요한 준비물과 용품들도 미리 파악해 둔다.
4) 추진방법 및 예산을 수립한다.
① 추진방법실시 : 구체적인 프로그램이 수행되기 위해서는 프로그램을 어떻게 추진해야 하는지에 대한 추진방법과 일정 그리고 지원체계를 수립하여야 한다. 추진방법에는 자원봉사자는 어떻게 모집할 것인지, 이들에 대한 교육은? 에 대한 구체적인 방법을 명시해야한다.
② 추진일정 수립 : 그리고 프로그램 단위를 몇 개월 단위로 할 것인지, 1년 단위로 할 것인지를 정하여 추진일정을 잡는다. 지원체계에는 인력구성, 협력기관, 자원봉사자 인정 방법 등이 포함된다.
③ 예산 수립 : 그리고 프로그램을 진행하는데 필요한 예산을 잡는다.
5) 실행, 평가한다.
모든 것이 준비되었으면, 프로그램에 참여할 자원봉사자들을 모집하여 인터뷰하고, 적절한 활동에 배치한 후 실제 활동에 돌입하게 된다.
그리고 프로그램 진행시 과정 평가와 프로그램이 끝난 후 최종 평가를 하는 가운데서 기존 프로그램을 수정, 보완하거나 새로운 프로그램의 질을 높이는 자료로 활용될 수 있다.